디지털 기술과 데이터를 활용하여 Toyota Tsusho만의 새로운 가치 창조
2022년 3월 1일
DX가 필수적인 시대
기업의 DX 추진 현황 조사(총무부 '디지털 전환의 경제적 영향 조사' 2021년)에 따르면, 40% 이상의 기업이 이미 DX 관련 조치를 시작했습니다 코로나바이러스 팬데믹이 시작된 2020년에는 2019년에 비해 기업의 약 40%가 DX를 포함한 IT 투자 예산을 늘렸고(일본 정보 시스템 사용자 협회 '기업 IT 동향 조사 보고서 2021'') 재택 근무 지원, 내부 커뮤니케이션 도구 디지털화, 채용 및 비즈니스 협상을 온라인으로 전환하는 등의 대책을 강구하고 있습니다
디지털 기술은 세상을 더 나은 방향으로 변화시킬 것입니다
DX는 디지털 기술을 이용한 변화를 의미합니다 2004년 스웨덴 우메아 대학의 Eric Stoltermann 교수가 제안한 개념으로 그는 DX를 "IT의 침투는 모든 측면에서 사람들의 삶을 더 나은 방향으로 변화시킬 것입니다"라고 설명했습니다이러한 개념을 바탕으로 다양한 조직과 기업에서 DX를 정의합니다 예를 들어 경제산업성은 '디지털 전환(DX) 촉진을 위한 지침'(2018)에서 DX를 다음과 같이 정의하고 있다 “기업은 비즈니스 환경의 급격한 변화에 대응하고 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객과 사회의 요구에 따라 제품, 서비스, 비즈니스 모델을 변화시키고, 운영, 조직, 프로세스, 기업 문화를 변화시켜 경쟁 우위를 확보합니다”
3개 영역에서 400개 이상의 프로젝트 구현
도요타통상그룹은 현장에 머물면서 고객과 함께 열심히 일함으로써 이익을 얻는 사업이 많기 때문에 DX를 통한 운영 및 비즈니스 혁신의 필요성과 기대 효과가 높습니다 아날로그 운영을 디지털화, 자동화하여 운영 효율성 향상과 비용 절감, 린 경영(Lean Management)을 실현하고, 디지털 신기술을 활용하여 기존 사업의 부가가치를 극대화하고 새로운 가치를 창출하며 경쟁 우위를 향상시키는 것을 목표로 합니다또한, DX 추진을 위한 조직적 이니셔티브로 2020년 4월 전사 DX 전문조직인 '디지털 전환 추진부'를 신설했습니다 당사는 DX 활동을 수준과 목적에 따라 다음과 같은 3가지 영역으로 나누어 현재 전 사업 및 내부 업무 전반에 걸쳐 434개의 DX 프로젝트를 진행하고 있습니다(2021년 6월 기준)
우리 그룹의 DX는 꾸준히 구체화되고 있습니다
DX10, DX15, DX20 분야에서 우리 그룹의 DX 노력의 예를 살펴보겠습니다
7개 기업이 공동으로 무역 플랫폼 구축
무역 운영은 종이 기반 처리 및 수동 처리로 인해 많은 시간과 노동 집약적 절차를 생성합니다 또한, 무역에는 수출입업체, 무역업체, 운송업체는 물론 금융기관, 관세청 등이 참여하므로, 정확하고 안전하며 신속하게 업무를 수행하기 위해서는 업종간 경계를 넘어 정보를 교환할 수 있는 환경을 조성하는 것이 이상적입니다그래서 Toyota Tsusho를 포함한 7개 회사가 공동으로 산업 간 컨소시엄을 시작했습니다 디지털 기술을 활용한 무역정보 협업 플랫폼인 TradeWaltz®를 개발했습니다 종이를 디지털 데이터로 대체하여 무역 운영의 새로운 표준을 구축하겠습니다
물류 격차 해소를 위한 드론 배송 사업 개발
항공촬영, 살충제 살포, 인프라 점검, 물류 등을 포함하여 드론을 활용할 수 있는 기회가 계속 늘어나고 있습니다이러한 추세를 포착하여 Toyota Tsusho는 2018년 아프리카와 미국에서 드론을 활용한 의료 배송 사업을 운영하는 Zipline International Inc에 투자했습니다 가나에서는 이 수입 및 도매로 판매되는 의약품을 의료기관에 배송한 실적이 있으며, 일본에서는 인력 부족 문제 해결, 물류 보완에 기여하는 것을 목표로 하고 있습니다 네트워크를 구축하고, 인구가 감소한 지역과 외딴 섬에 드론을 배송하여 의료 접근성의 격차를 해소합니다
“Digital X Lab”은 가설을 현실로 바꾸는 데 장벽을 제거합니다
글로벌 DX를 이끄는 것은 디지털 기술의 진화입니다 따라서 DX 추진에서는 진화 속도에 맞춰 운영 효율성 고려와 신사업 발굴을 가속화할 필요가 있다 내에서 400개 이상의 DX 프로젝트가 진행되고 있지만, 비즈니스 변혁 및 비즈니스 창출에 있어서 종이에 남아 있는 가설 생성과 정체, 이해관계자와의 공감 구축이 진전되지 않는 등의 문제도 목격했습니다 이러한 문제를 해결하기 위해 Toyota Tsusho는 2021년에 "Digital X Lab"을 개설했습니다 DBPR, 데이터 분석, UI/UX 디자인 등 다양한 분야의 전문 엔지니어 및 비즈니스 프로듀서의 지원을 받아 몇 주에서 한 달 안에 프로토타이핑을 통해 아이디어를 시각화하고 이해관계자와 함께 민첩하게 가설 테스트를 수행하며 DX를 가속화합니다
DX는 이제 기업 성장에 필수적인 중요한 키워드 중 하나가 되었습니다Toyota Tsusho는 DX를 목표로 여기지 않고 오히려 Toyota Tsusho 고유의 가치를 창출하는 수단으로 보고 고객을 위한 Right ONE이 되도록 노력할 것입니다
